Choisir les meilleures sociétés de support informatique pour votre entreprise peut être un peu intimidant, mais les progrès et les avantages qu’elles apportent sont irremplaçables. Il est essentiel de déterminer les critères que vous devez connaître avant d’évaluer les services de support informatique ; il est important de poser les bonnes questions.
Voici quelques-uns des points qui aident à choisir les meilleurs services de support informatique :
1 Emplacement
La société de support informatique que vous choisissez doit être proche de votre siège social ou d’une société de support informatique locale pour garantir un service plus rapide si un problème de support survient sur place.
2 Rapport d’audit SOC
Il s’agit d’un autre contrôle important pour vérifier l’intégrité de la société d’assistance informatique. Choisissez une société d’assistance informatique dont les services gérés sont audités par SOC afin qu’elle prenne votre sécurité et vos données très au sérieux. Elle fournira également les exigences de sécurité les plus strictes.
3 Cloud privé
Il est extrêmement crucial de choisir une société d’assistance informatique disposant d’un cloud privé pour le stockage et le partage des données. Vous êtes condamné si elle utilise des services cloud tiers, il faut donc lever cette interrogation avant de la choisir.
4 Vitesse
Bien qu’il semble inutile d’évaluer ce domaine, il est bon de connaître au préalable leur accord de niveau de service (SLA) ou les mesures du temps de réponse. Découvrez au préalable combien de temps il leur faut pour répondre et résoudre un problème et combien de temps il leur faudra pour résoudre vos problèmes sur site. Ne vous contentez pas de croire leurs paroles. Demandez-leur des chiffres. Demandez-leur de prouver qu’ils sont rapides. Une société d’assistance informatique efficace n’hésitera pas à relever un tel défi.
5 Certifications et partenariats
Il vous incombe de vous assurer qu’ils sont dignes de confiance. Vérifiez tous les partenariats et certifications en cours et vérifiez les certifications de chaque membre du personnel de leur organisation. Il est normal de remettre en question que de regretter le bien de la protection de vos données.
6 Assurance
La société d’assistance informatique doit posséder une assurance – une assurance responsabilité civile générale standard. Il est préférable qu’elle possède en plus une police d’assurance contre les erreurs et omissions techniques. Cela vous apportera la tranquillité d’esprit car vous savez que vos données sont entre de bonnes mains et qu’ils feraient tout pour protéger vos données.
7. L’avancement de la technologie
La technologie évolue constamment, d’où la nécessité de trouver une société de support informatique qui investit pour rester à la pointe de la technologie. Ils devraient investir dans leur équipe de visionnaires informatiques pour trouver la meilleure innovation dont vous avez besoin.
La meilleure société informatique aura un temps de réponse rapide, les bonnes personnes, un personnel expérimenté et certifié, la réduction du chaos, des clouds privés, la transparence et tout ce qui faciliterait votre travail. Les points ci-dessus vous aideront à en trouver une.